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Warum dauert eine Antwort vom Support “so lange”?

Sollte es mal etwas länger dauern, bis du eine Antwort erhältst, möchten wir uns hier direkt vorab entschuldigen. Normalerweise solltest du aber nie länger als maximal 3 Tage warten müssen - meist bekommst du bereits vorher eine Antwort. An Wochenenden oder zu Feiertagen kann die Bearbeitung von Anfragen etwas länger dauern. Wir bemühen uns jedoch, jede einzelne Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.

Bitte versuche deine Anfrage auch immer so genau wie möglich zu beschreiben. Sollte dir die Bearbeitungszeit zu lange dauern, bitten wir dich, nicht erneut eine Anfrage zu senden, da du sonst dadurch alle deine Anfragen wieder ganz nach hinten in der Warteschleife verschiebst. Wenn du ganz schnell Hilfe brauchst, kannst du im Forum vorbeischauen oder du stöberst ein wenig durch die Wissensdatenbank hier.

Außerdem bieten wir dir einen Telefonsupport, über den du uns ebenfalls unkompliziert erreichen kannst. 


Sollten wir deine Frage noch nicht vollständig beantwortet haben, kannst du dich direkt an uns wenden: Sende eine Anfrage an den Support. Bitte beachte die Bearbeitungsdauer von bis zu drei Werktagen

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  1. Sebastian Support

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