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Warum erhalte ich keine Antwort auf meine Anfrage?

Nachdem du eine Anfrage an das Supportcenter gesendet hast, solltest du bereits innerhalb weniger Minuten eine automatische Empfangsbestätigung erhalten.

Hast du in deinen Spamordner geschaut? Möglicherweise wurde die E-Mail fälschlicherweise dorthin verschoben. Ist dies nicht der Fall, prüfe bitte, ob deine bei Poppen.de hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell ist. Du kannst sie in deinen Accounteinstellungen einsehen und gegebenenfalls ändern.


Bitte beachte, dass zu bestimmten Zeiten, wie zum Beispiel über das Wochenenden oder an Feiertagen, das Support Team länger benötigt, um die Anfragen zu bearbeiten und entsprechend zu beantworten. 


Sollten wir deine Frage noch nicht vollständig beantwortet haben, kannst du dich direkt an uns wenden: Sende eine Anfrage an den Support. Bitte beachte die Bearbeitungsdauer von bis zu drei Werktagen.

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  1. Sebastian Support

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